Regulamin serwisu Mystic Tarot

1. Usługodawca i kontakt

Usługodawcą i sprzedawcą usług cyfrowych jest Crystal Processing Karol Mróz, ul. 3-go Maja 40 lok. 25, 07-300 Ostrów Mazowiecka, NIP: 7591754851, REGON: 521179100. Email kontaktowy: kontakt@mystic-tarot.pl.

Serwis działa pod adresem https://mystic-tarot.pl i umożliwia wykonanie bezpłatnego rozkładu kart tarota oraz zamówienie odpłatnej interpretacji cyfrowej online.

Kontakt w sprawach zamówień, reklamacji, danych osobowych i działania konta odbywa się przez email kontaktowy wskazany powyżej.

2. Definicje

Użytkownik oznacza osobę korzystającą z serwisu. Konsument oznacza osobę fizyczną zawierającą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Interpretacja oznacza indywidualnie wygenerowaną treść cyfrową dotyczącą wybranego rozkładu tarota, przygotowaną automatycznie z użyciem systemu AI na podstawie pytania lub intencji użytkownika oraz wylosowanych kart.

Konto oznacza opcjonalne konto użytkownika umożliwiające dostęp do historii rozkładów powiązanych z adresem email.

3. Charakter usługi

Mystic Tarot ma charakter rozrywkowy, refleksyjny i rozwojowy. Treści w serwisie nie są poradą medyczną, psychologiczną, prawną, finansową, inwestycyjną ani zawodową.

Użytkownik samodzielnie podejmuje decyzje. W sprawach zdrowia, bezpieczeństwa, prawa, finansów lub kryzysu psychicznego należy skorzystać z pomocy właściwego specjalisty lub służb.

Serwis nie gwarantuje określonych zdarzeń, rezultatów życiowych ani trafności przepowiedni. Interpretacja jest symboliczną analizą rozkładu tarota.

4. Wymagania techniczne

Do korzystania z serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres email oraz włączona obsługa niezbędnych cookies i JavaScript.

Do płatności wymagane może być przekierowanie do operatora płatności Stripe oraz spełnienie wymogów banku lub dostawcy metody płatności, np. BLIK, karty płatniczej lub Przelewy24.

Użytkownik powinien chronić dane logowania do konta i nie udostępniać ich osobom trzecim.

5. Bezpłatny rozkład i zamówienie interpretacji

Użytkownik może bezpłatnie wybrać trzy karty tarota i zobaczyć podstawowy rozkład. Bezpłatny rozkład nie obejmuje pełnej interpretacji.

Zamówienie odpłatnej interpretacji wymaga wybrania kart, podania adresu email, zaakceptowania regulaminu i polityki prywatności oraz dokonania płatności.

Cena pełnej interpretacji wynosi 19,90 zł brutto, chyba że w chwili składania zamówienia ekran płatności pokazuje inną cenę.

6. Płatności i dostarczenie usługi cyfrowej

Płatności obsługuje Stripe. Dostępne metody płatności mogą obejmować kartę, BLIK i Przelewy24, zależnie od dostępności operatora i kraju użytkownika.

Po skutecznej płatności serwis rozpoczyna generowanie interpretacji. Interpretacja jest udostępniana online na stronie rozkładu i wysyłana na podany adres email, o ile wysyłka email działa prawidłowo.

Potwierdzenie zawarcia umowy, dane usługodawcy, identyfikator zamówienia oraz dostęp do interpretacji są przekazywane na podany adres email.

7. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument co do zasady może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

Interpretacja jest treścią cyfrową niedostarczaną na nośniku materialnym. Jeżeli użytkownik wyrazi zgodę na rozpoczęcie dostarczania interpretacji przed upływem 14 dni i przyjmie do wiadomości utratę prawa odstąpienia po dostarczeniu treści, prawo odstąpienia wygasa po pełnym dostarczeniu interpretacji.

Do momentu rozpoczęcia generowania lub dostarczenia interpretacji konsument może zgłosić odstąpienie przez email. Jeżeli usługa nie została wykonana, płatność zostanie zwrócona tą samą metodą, chyba że strony uzgodnią inaczej.

Przykładowa treść oświadczenia: „Odstępuję od umowy dotyczącej interpretacji Mystic Tarot. Email zamówienia: […]. Data zamówienia: […]. Imię i nazwisko, jeśli podano: […].”

8. Reklamacje i zgodność usługi z umową

Reklamację można złożyć na email usługodawcy. W zgłoszeniu warto podać: email zamówienia, identyfikator rozkładu lub płatności, datę zamówienia i opis problemu.

Usługodawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie wobec konsumenta oznacza uznanie reklamacji w zakresie wynikającym z przepisów prawa.

Jeżeli interpretacja nie została dostarczona, jest technicznie niedostępna albo wyraźnie nie odpowiada zamówieniu, użytkownik może żądać doprowadzenia usługi do zgodności z umową, ponownego dostarczenia interpretacji, obniżenia ceny albo zwrotu płatności, zgodnie z przepisami o usługach i treściach cyfrowych.

9. Konto użytkownika

Założenie konta jest dobrowolne i nie jest konieczne do złożenia zamówienia. Konto ułatwia dostęp do historii płatnych rozkładów.

Użytkownik może poprosić o usunięcie konta przez email. Usunięcie konta nie usuwa danych, które usługodawca musi przechowywać z powodu obowiązków prawnych, reklamacyjnych, podatkowych lub obrony roszczeń.

10. Zasady korzystania z serwisu

Zabronione jest korzystanie z serwisu w sposób naruszający prawo, prawa innych osób, bezpieczeństwo serwisu lub dobre obyczaje, w tym próby omijania zabezpieczeń, automatycznego nadużywania formularzy lub podszywania się pod inne osoby.

Użytkownik nie powinien wpisywać w pytaniu danych szczególnie wrażliwych, danych osób trzecich bez podstawy prawnej ani treści bezprawnych.

Usługodawca może czasowo ograniczyć dostęp do serwisu w razie prac technicznych, awarii, zagrożenia bezpieczeństwa lub nadużyć.

11. Własność intelektualna

Elementy serwisu, w tym projekt, teksty, grafiki, kod, znaki i układ strony, są chronione prawem autorskim lub innymi prawami.

Użytkownik może korzystać z otrzymanej interpretacji na własny użytek osobisty. Komercyjne kopiowanie, masowe pobieranie lub publikowanie elementów serwisu wymaga zgody usługodawcy.

12. Dane osobowe i cookies

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności. Zasady używania cookies opisuje Polityka cookies.

Użytkownik powinien zapoznać się z tymi dokumentami przed złożeniem zamówienia.

13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich oraz podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

Informacje o prawach konsumenta i polubownych metodach rozwiązywania sporów są dostępne na stronach UOKiK. Unijna platforma ODR została zamknięta 20 lipca 2025 r., dlatego regulamin nie odsyła do składania skarg przez tę platformę.

14. Zmiany regulaminu

Usługodawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana prawa, zmiana funkcji serwisu, zmiana dostawców technicznych, poprawa bezpieczeństwa lub doprecyzowanie zasad.

Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia, chyba że zmiana jest korzystna dla użytkownika lub wymagana bezwzględnie obowiązującymi przepisami.